- Компания Urbax /
- Кейсы /
Развитие портальных решений
Одна из ведущих российских компаний в сфере маркетинга и дистрибуции
брендов одежды, обуви и аксессуаров от ведущих мировых производителей.
Проблемы и задачи бизнеса.
— Необходимость в интеграции с внутренними системами
— Отсутствовал ряд необходимых для бизнеса функций
— Отсутствовал функционал контакт-центра для обработки входящих звонков и более 40% могло теряться
—Необходимость в отчетах и dashboards
— Текущие кастомные доработки портала затрагивали ядро системы и критично влияли на обновления
— Отсутствовала система аналитики
Решения и процесс
1. Оптимизированы кастомные доработки портала, избегая влияния на ядро системы. Что позволило более гибко управлять обновлениями и поддерживать актуальность функционала.
2. Автоматизированы бизнес-функции департамента продаж, настроены воронки и роботы.
3. Для полноценной работы контакт-центра в портал интегрирована телефония Asterisk, что снизило потери в обработке запросов клиентов и повысило эффективность коммуникации с ними.
4. Внедрена система MicroStrategy BI для отчетности и панелей управления (dashboards), которые предоставили актуальную информацию о ключевых показателях бизнеса.
4. Внедрена система MicroStrategy BI для отчетности и панелей управления (dashboards), которые предоставили актуальную информацию о ключевых показателях бизнеса.
5. Проведено обучение сотрудников по использованию новых функций и инструментов, чтобы максимально эффективно использовать внедренные изменения в повседневной работе.
PHP
Битрикс
MySQL
MicroStrategy BI
Asterisk
Используемые технологии
— PHP
— Битрикс
— MySQL
— MicroStrategy BI
— Asterisk
Смотрите также
Интеграции
Мобильная разработка
Управление проектами
Заказная разработка
Интеграции
Заказная разработка
UX/UI
Прототипы
Интеграции
Заказная разработка
Управление проектами
Заказная разработка
Интеграции
Мобильная разработка
Интеграции
Заказная разработка
UX/UI
Прототипы
Интеграции
Заказная разработка
Заказчики
Ваши цели – наше призвание. Заказчики как импульс к улучшениям.
Раскрываем потенциал вашего бизнеса
01/
Цифровые платформы и экосистемы
02/
Рост в цифровых каналах
03/
Радикальное повышение KPI
04/
Уникальный User
Experience
05/
Цифровые продукты и сервисы
06/
Культура непрерывных инноваций
Расскажите
о вашем проекте
Оценим ваш бизнес и предложим оптимальное решение.
Цифровая трансформация бизнеса
БЦ Хамелеон, 109428, Москва, Рязанский проспект дом 10 стр. 18
Подписывайтесь, чтобы получать самые актуальные новости цифрового мира и интересные инсайты!
Copyright URBAX 2017-2024, All Rights Reserved. Developed in Urb.ax
Copyright URBAX 2017-2024,
All Rights Reserved. Developed in Urb.ax
